榴莲app

智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)水電(dian)表時(shi)刻跟蹤獨居老人(ren)動(dong)態、社(she)區(qu)(qu)(qu)居民用人(ren)臉識別(bie)門禁系(xi)統進(jin)出(chu)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)、“5G云診(zhen)室”讓居民就近(jin)求醫購藥(yao)……自2014年(nian)住房(fang)和城(cheng)鄉(xiang)建(jian)設(she)部印發《智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)指南（試(shi)行）》以來，智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)在(zai)國(guo)內已經(jing)走進(jin)第7個(ge)年(nian)頭。在(zai)城(cheng)市品質提(ti)升(sheng)的“戰(zhan)場”上(shang)，不少城(cheng)市在(zai)老舊小(xiao)區(qu)(qu)(qu)改造過程(cheng)中注入智(zhi)(zhi)慧元素，運用新技術推進(jin)智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)信息系(xi)統建(jian)設(she)。在(zai)這期間，一(yi)方面(mian)互聯網+、新城(cheng)建(jian)等利好因素頻頻出(chu)現(xian)，另一(yi)方面(mian)多數智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)仍(reng)停留在(zai)只有硬件(jian)的“智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)社(she)區(qu)(qu)(qu)”階段。智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)發展如何化解“七(qi)年(nian)之癢”危機？當前智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)面(mian)臨哪些(xie)具體(ti)困(kun)難？還需要在(zai)哪些(xie)方面(mian)發力？本報記者(zhe)對此進(jin)行了調查(cha)采訪。

“小確幸(xing)”—— 便民 利(li)民 惠民

“今天實在太忙了(le)(le)，沒時間去(qu)菜市場(chang)，于是我在‘菜籃子’上下單了(le)(le)一(yi)些新鮮蔬菜，不一(yi)會兒(er)送(song)(song)貨小哥(ge)就給送(song)(song)到了(le)(le)家，太方便了(le)(le)。”浙江(jiang)省嘉(jia)興市桂苑小區居民張(zhang)先生欣喜地表(biao)示(shi)。

據了解(jie)，桂苑小區結合老舊(jiu)小區改造進行智(zhi)(zhi)慧(hui)社區建設，在小區內接(jie)入(ru)智(zhi)(zhi)慧(hui)菜(cai)場系統，居民(min)通(tong)過(guo)APP查詢菜(cai)價、線上(shang)圖文選(xuan)菜(cai)，也可通(tong)過(guo)視頻溝通(tong)線上(shang)直播選(xuan)菜(cai)，全程查看(kan)稱重、活殺(sha)、打(da)包全過(guo)程，由菜(cai)場物流(liu)配送上(shang)門。

在(zai)重慶市兩江新(xin)區禮(li)嘉(jia)街(jie)道(dao)禮(li)嘉(jia)社區衛生服務中心，不時(shi)有居(ju)民前來(lai)做(zuo)肺功能(neng)檢查(cha)(cha)。“檢查(cha)(cha)完(wan)成后，15分鐘(zhong)內報告就出來(lai)了，不用花(hua)費幾個小時(shi)去大醫院，在(zai)家(jia)門口就能(neng)檢查(cha)(cha)。”正在(zai)等(deng)待檢查(cha)(cha)結果的梁女士說道(dao)。

就(jiu)近檢查是怎(zen)么實現(xian)的(de)呢？原(yuan)來，禮嘉(jia)社(she)(she)區針對(dui)社(she)(she)區內的(de)特殊居民，在(zai)社(she)(she)區衛生(sheng)服務中心(xin)內配備(bei)了肺功能(neng)智(zhi)能(neng)化檢查設(she)(she)備(bei)，借(jie)助該設(she)(she)備(bei)檢查得(de)出的(de)數(shu)據自動上傳(chuan)到兩江(jiang)新區第二(er)人民醫院，在(zai)人工智(zhi)能(neng)輔助審閱(yue)系統的(de)幫(bang)助下，醫生(sheng)快速完成(cheng)報告審核工作，再傳(chuan)送給社(she)(she)區內的(de)居民手中。

除此(ci)之外，輕松刷(shua)臉秒進小區(qu)、監(jian)控定位高空拋物、自助辦理臨時身份證、智(zhi)慧(hui)停(ting)車、智(zhi)慧(hui)燈(deng)桿等創新場(chang)景的研發，社區(qu)服務(wu)種類更(geng)加豐富，居民生活更(geng)舒心，不少智(zhi)慧(hui)社區(qu)試點城(cheng)市(shi)為此(ci)做了(le)諸多實(shi)踐探(tan)索。

進入數字化和(he)老齡化交(jiao)疊的(de)時期，關懷(huai)老年(nian)人群體、優(you)化服(fu)務令老年(nian)人生(sheng)活省(sheng)心，也顯(xian)得愈(yu)發重要而(er)緊迫(po)。

安徽省合肥市筆架山街(jie)道天鵝湖社區(qu)專門(men)為(wei)獨居老人(ren)(ren)安裝了智(zhi)能門(men)磁和(he)智(zhi)能貓眼系(xi)統(tong)，系(xi)統(tong)通(tong)過設(she)備可(ke)計算出(chu)(chu)老年(nian)人(ren)(ren)出(chu)(chu)入家(jia)門(men)的(de)數(shu)據，從而(er)自(zi)動分析(xi)老年(nian)人(ren)(ren)生活軌(gui)跡，一旦發現(xian)長時間未(wei)出(chu)(chu)門(men)或未(wei)回家(jia)等異常(chang)情況，系(xi)統(tong)就會自(zi)動發出(chu)(chu)預警。

當老(lao)年(nian)人(ren)(ren)身體(ti)不(bu)舒(shu)服時，可以(yi)通過電視(shi)進行遠程(cheng)掛號(hao)；當紅外感應設備“發(fa)現”老(lao)年(nian)人(ren)(ren)12小時內沒有出(chu)現在家中廁所，工作人(ren)(ren)員(yuan)便會第一時間上(shang)門幫助老(lao)年(nian)人(ren)(ren)……信息(xi)化養(yang)老(lao)在上(shang)海市楊浦區(qu)延吉街道已經變為(wei)現實。

社(she)(she)(she)區是社(she)(she)(she)會(hui)治理(li)的(de)基(ji)本單元。智(zhi)慧(hui)社(she)(she)(she)區將(jiang)科技與社(she)(she)(she)會(hui)發展深(shen)度融合，不斷提升(sheng)各地社(she)(she)(she)會(hui)治理(li)能力。

為了解決消防隱患大(da)、商業(ye)基(ji)礎設施缺乏、社(she)區(qu)公共(gong)(gong)服務基(ji)礎設施不健全(quan)等(deng)問題(ti)，廣東省深圳市龍華區(qu)大(da)浪街(jie)道元芬社(she)區(qu)建(jian)設物(wu)聯網(wang)平臺(tai)，搭建(jian)的數字化(hua)管(guan)理(li)系(xi)統涉及智能(neng)家居(ju)、智能(neng)樓宇、智能(neng)安防、智慧物(wu)業(ye)等(deng)多個(ge)子系(xi)統，為社(she)區(qu)居(ju)民(min)提供基(ji)礎物(wu)業(ye)管(guan)理(li)、咨詢等(deng)服務。元芬新村的“微棠(tang)新青(qing)年(nian)社(she)區(qu)”注(zhu)重創(chuang)造住(zhu)戶之間的鏈接，通(tong)過APP用戶端(duan)、微信(xin)溝通(tong)及邀請(qing)，組建(jian)了20多個(ge)社(she)團，舉辦了400多場活動，參與人(ren)數達4700多人(ren)次，實現共(gong)(gong)建(jian)共(gong)(gong)治共(gong)(gong)享。

從數字化(hua)(hua)到智(zhi)能化(hua)(hua)再到智(zhi)慧(hui)(hui)化(hua)(hua)，讓城(cheng)(cheng)市更(geng)(geng)聰明一(yi)些(xie)、更(geng)(geng)智(zhi)慧(hui)(hui)一(yi)些(xie)是推動城(cheng)(cheng)市治理(li)體系(xi)和(he)治理(li)能力現代化(hua)(hua)的必(bi)由之路(lu)，前景廣闊。智(zhi)慧(hui)(hui)社區依托智(zhi)慧(hui)(hui)設(she)備的不(bu)斷升級，打造物業服(fu)(fu)務、政務服(fu)(fu)務、公(gong)共服(fu)(fu)務、生活服(fu)(fu)務應用，延伸基層工(gong)作觸角、拉近黨(dang)群干群關系(xi)，提升了社區服(fu)(fu)務精度和(he)居民生活品質。

更長遠(yuan)地看，讓居民(min)不出(chu)門便能享受數字(zi)化便利，也將反向促進(jin)技(ji)術創(chuang)新(xin)(xin)。綠(lv)色步道、座椅、路燈、停車位……小(xiao)區內的(de)基礎設施全部實現(xian)智(zhi)能化，將成(cheng)為未來產品(pin)開發(fa)的(de)重要(yao)服(fu)務對象。圍繞智(zhi)慧社區進(jin)行技(ji)術創(chuang)新(xin)(xin)將成(cheng)為企業參與市場競爭的(de)新(xin)(xin)藍海，進(jin)而有助于拉動內需，助力(li)構建新(xin)(xin)發(fa)展格局。

求(qiu)突破——算力(li)短(duan)板 標(biao)準桎(zhi)梏

與不斷增加(jia)的智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)數量相(xiang)比，在大多數智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)示范中，智(zhi)(zhi)慧化并未完全覆蓋萬(wan)千社(she)區(qu)。一些(xie)被視為智(zhi)(zhi)慧社(she)區(qu)標桿的案(an)例，多半還停留在只有硬件的“智(zhi)(zhi)能社(she)區(qu)”階段。

障礙究(jiu)竟在哪里？

“在建設智慧(hui)社區過程中，我們發現目前社區內(nei)主要存在物(wu)業(ye)管(guan)理各(ge)自為政、生活服務缺位、公(gong)共(gong)服務延伸不夠、行業(ye)監管(guan)缺乏手(shou)段等方面(mian)的痛點。”嘉興市住(zhu)房(fang)(fang)和(he)城鄉(xiang)建設局房(fang)(fang)地產市場(chang)監管(guan)處（物(wu)業(ye)監管(guan)處）處長萬磊結合工作實踐告訴記者。

綜合發(fa)(fa)展現狀來看，記者(zhe)發(fa)(fa)現目前(qian)智慧社(she)區(qu)存在兩方面障礙：

一方面(mian)，數據(ju)資源的(de)算力和算法存(cun)在(zai)短板。

據(ju)了解，不(bu)少(shao)互聯網巨頭和(he)(he)房地產廠商曾趁勢而(er)上，在(zai)新(xin)建或改造(zao)的社(she)區中(zhong)采集大(da)量(liang)(liang)數據(ju)資(zi)源布置智能設(she)備。可受(shou)限于算力(li)和(he)(he)算法，參與者們不(bu)愿精耕現有資(zi)源、智能化分析處(chu)理(li)各部(bu)門數據(ju)，智慧社(she)區普遍浮于表面(mian)，多(duo)數僅(jin)停(ting)留在(zai)傳(chuan)統的人(ren)(ren)力(li)監控少(shao)數幾個攝像(xiang)頭。物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)以(yi)人(ren)(ren)治(zhi)為(wei)主(zhu)(zhu)，缺乏(fa)現代管(guan)(guan)理(li)手段；物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)內容仍以(yi)承(cheng)擔傳(chuan)統的保潔、保綠、保安(an)、保修等管(guan)(guan)理(li)服務為(wei)主(zhu)(zhu)。“很多(duo)社(she)區在(zai)智能化改造(zao)升級過程中(zhong)，花費大(da)量(liang)(liang)人(ren)(ren)力(li)物(wu)力(li)聚焦社(she)區內行業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)問題，處(chu)于生活需求端的居民毫無存(cun)在(zai)感。”萬磊表示(shi)。

另一方面(mian)，軟硬件技術標準桎梏。

社(she)區(qu)內各部門在(zai)軟硬件應(ying)用、服(fu)(fu)務等方(fang)面(mian)存(cun)在(zai)標準不(bu)一(yi)、各自為政(zheng)的(de)(de)現象，智慧社(she)區(qu)（物(wu)業）平(ping)臺與不(bu)動(dong)產、銀(yin)行、民(min)政(zheng)、社(she)會保(bao)障、市(shi)場監管(guan)等系統無法(fa)有效整(zheng)合，信息難以共享。即使一(yi)些城(cheng)市(shi)在(zai)搭建智慧社(she)區(qu)的(de)(de)過程中不(bu)斷做出積極改(gai)變，但僅(jin)是一(yi)味地堆砌服(fu)(fu)務，覆蓋(gai)的(de)(de)場景割裂且(qie)單一(yi)，最終(zhong)居(ju)民(min)的(de)(de)需求只能被有限滿足。傳統物(wu)業管(guan)理人員相(xiang)關知(zhi)識匱乏，運營(ying)和維護相(xiang)關的(de)(de)技術經驗也(ye)較(jiao)少，導致智慧社(she)區(qu)發展受到(dao)限制。

在新時期新形勢下，居民對(dui)便捷、高效、智(zhi)能的(de)社區服(fu)(fu)務(wu)(wu)需(xu)(xu)求與日俱增，倒逼政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)優化行政(zheng)(zheng)(zheng)管理服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，引導建立健(jian)康有序的(de)社區商業服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系。智(zhi)慧社區是(shi)一個(ge)系統性工(gong)程(cheng)，既需(xu)(xu)要強大(da)的(de)技術硬實力，還(huan)需(xu)(xu)要足夠的(de)資本(ben)做(zuo)后(hou)盾(dun)。搭建智(zhi)慧社區需(xu)(xu)要統籌IoT、AI、大(da)數據(ju)等(deng)軟(ruan)硬件設(she)施，著手解決算力成本(ben)高、兼容性差(cha)、場(chang)景適(shi)配少等(deng)一連(lian)串問題，要積極(ji)整合政(zheng)(zheng)(zheng)府(fu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、物業服(fu)(fu)務(wu)(wu)、公共(gong)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、生(sheng)活服(fu)(fu)務(wu)(wu)等(deng)各(ge)層面的(de)應用與需(xu)(xu)求，最(zui)終構建居住社區管理服(fu)(fu)務(wu)(wu)生(sheng)態。

正當時——貼民(min)心 強治理 定規范

據不(bu)完全統(tong)計，城市居民(min)70%的時間是(shi)在社區(qu)里度過的，社區(qu)內的管理服務關系(xi)千家(jia)萬(wan)戶(hu)，也(ye)關系(xi)一個城市的治理水平。保障(zhang)城市居民(min)的智慧化生活，是(shi)全面建設信息(xi)社會的題中(zhong)應(ying)有(you)之(zhi)義。

《中共中央 國務(wu)(wu)(wu)院關(guan)于(yu)(yu)加強和(he)(he)完善城(cheng)(cheng)鄉(xiang)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)治(zhi)理(li)的(de)(de)意(yi)(yi)見》《國務(wu)(wu)(wu)院關(guan)于(yu)(yu)加快推(tui)(tui)(tui)進“互聯網+政務(wu)(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)”工(gong)作(zuo)的(de)(de)指導意(yi)(yi)見》從不(bu)同(tong)層面對(dui)智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)提出(chu)(chu)要求(qiu)。2020年11月，住房和(he)(he)城(cheng)(cheng)鄉(xiang)建設(she)部、國家發(fa)展和(he)(he)改(gai)(gai)革委員會等(deng)6部門印(yin)發(fa)關(guan)于(yu)(yu)推(tui)(tui)(tui)動(dong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)發(fa)展居家社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養老服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)(yi)見要求(qiu)，鼓勵(li)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)對(dui)接(jie)(jie)智(zhi)慧(hui)(hui)城(cheng)(cheng)市和(he)(he)智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)數據系(xi)統(tong)、對(dui)居家社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)養老服(fu)務(wu)(wu)(wu)設(she)施(shi)進行智(zhi)能(neng)化升級(ji)改(gai)(gai)造等(deng)；12月，住房和(he)(he)城(cheng)(cheng)鄉(xiang)建設(she)部、工(gong)業(ye)(ye)和(he)(he)信(xin)息(xi)化部等(deng)6部門印(yin)發(fa)關(guan)于(yu)(yu)推(tui)(tui)(tui)動(dong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)企業(ye)(ye)加快發(fa)展線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下生活服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)意(yi)(yi)見，要求(qiu)補齊居住社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)短板，推(tui)(tui)(tui)動(dong)物(wu)(wu)業(ye)(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下融合發(fa)展。“十四五”規(gui)劃提出(chu)(chu)，推(tui)(tui)(tui)進智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)建設(she)，依托社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)數字化平臺和(he)(he)線(xian)(xian)下社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)機構(gou)，建設(she)便(bian)民惠民智(zhi)慧(hui)(hui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)圈。各(ge)項政策(ce)的(de)(de)接(jie)(jie)連出(chu)(chu)臺，在一定程度上(shang)為(wei)智(zhi)慧(hui)(hui)社(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)發(fa)展提供了保障(zhang)。

謀定而后動。不(bu)少(shao)城市積(ji)極布局智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)，浙(zhe)江(jiang)省印發《未(wei)來(lai)(lai)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)健康場(chang)景建(jian)設(she)(she)方案(an)（試行(xing)）的通知(zhi)》，圍繞“健康大(da)腦+智(zhi)慧(hui)醫療+未(wei)來(lai)(lai)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)”的藍圖(tu)，提出“建(jian)立全生(sheng)(sheng)命周期電子健康檔案(an)系統(tong)”“在(zai)未(wei)來(lai)(lai)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)智(zhi)慧(hui)化(hua)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)衛生(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)站”等目標，并(bing)在(zai)全省11個縣（市、區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)）確定了(le)12個試點(dian)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)；安(an)徽省印發《智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)建(jian)設(she)(she)指南(nan)》，全省啟動智(zhi)慧(hui)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)試點(dian)建(jian)設(she)(she)；河北省秦皇(huang)島市協調相關單位與各縣、區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)積(ji)極對接(jie)，調查提取(qu)改造小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)數據，抓緊(jin)安(an)裝方案(an)設(she)(she)計，截(jie)至今(jin)年(nian)6月下旬已有98個小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)對接(jie)工作(zuo)基本完成(cheng)；新疆自治區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)今(jin)年(nian)將在(zai)烏(wu)魯(lu)木齊、克(ke)拉(la)瑪依(yi)、吐魯(lu)番、哈密(mi)、阿克(ke)蘇等地全面建(jian)成(cheng)智(zhi)慧(hui)物業管(guan)理服(fu)務(wu)平(ping)臺，開(kai)展物業管(guan)理服(fu)務(wu)智(zhi)能(neng)化(hua)試點(dian)工作(zuo)，實現居住社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)(qu)(qu)生(sheng)(sheng)活服(fu)務(wu)線上(shang)線下融(rong)合。

在(zai)政(zheng)策和需求的雙重刺激下(xia)(xia)，社(she)(she)區(qu)(qu)智(zhi)(zhi)能(neng)化進程不(bu)斷提(ti)速，智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)市(shi)(shi)場(chang)規模潛(qian)力巨(ju)大。建設智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)、將老舊小(xiao)區(qu)(qu)改造為(wei)智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)，成(cheng)為(wei)一個(ge)千(qian)億元級的藍海市(shi)(shi)場(chang)。適應社(she)(she)會信息化和人口老齡化的趨勢，推進智(zhi)(zhi)慧社(she)(she)區(qu)(qu)建設，打通基層治理“最后一公里”，應把握以下(xia)(xia)幾個(ge)方(fang)面(mian)：

——堅持(chi)以人民為(wei)中心，充分考慮居民需(xu)(xu)求(qiu)，在(zai)社(she)區(qu)(qu)內開發更(geng)多優質(zhi)智慧化(hua)服務(wu)。智慧社(she)區(qu)(qu)（物(wu)業）平臺(tai)與不(bu)動產(chan)、銀(yin)行、民政(zheng)、社(she)會(hui)保障、市場監管等系統(tong)，通過(guo)大數(shu)據中心實現數(shu)據交互(hu)，開展(zhan)居民數(shu)字產(chan)品和服務(wu)需(xu)(xu)求(qiu)的收集、分析和挖(wa)掘，精準優化(hua)產(chan)品和服務(wu)質(zhi)量，同(tong)時(shi)也為(wei)其他(ta)部門所需(xu)(xu)的數(shu)據提供共享服務(wu)。

——以基(ji)層治理(li)為突破(po)口，通過智慧社(she)區建設，可(ke)以利用科技手段強化基(ji)層治理(li)。以社(she)區治理(li)為突破(po)口，整合規(gui)劃、建設、城(cheng)管(guan)等各方面資源，實(shi)時監控物業安全(quan)、全(quan)方位(wei)提供智慧服(fu)務，促進社(she)區管(guan)理(li)和(he)服(fu)務集約化、基(ji)層治理(li)標準化，減輕基(ji)層人(ren)員負擔，提升人(ren)民群眾獲(huo)得(de)感(gan)(gan)、幸福感(gan)(gan)和(he)安全(quan)感(gan)(gan)。

——發揮政(zheng)府引導作用(yong)(yong)，在各級黨委政(zheng)府領(ling)導下，在規(gui)劃、政(zheng)策(ce)、法規(gui)及標準制定、資金(jin)投入和監(jian)(jian)督管(guan)(guan)理等方(fang)(fang)面積(ji)極引導。建立全方(fang)(fang)位(wei)信(xin)用(yong)(yong)監(jian)(jian)管(guan)(guan)體(ti)系，實(shi)行(xing)動態考(kao)核、信(xin)用(yong)(yong)評價，利(li)用(yong)(yong)在線(xian)投票(piao)、電子決策(ce)等手段(duan)實(shi)現(xian)精準畫像，形成個人和企(qi)業的信(xin)用(yong)(yong)檔案，規(gui)范物業服(fu)務行(xing)業，實(shi)行(xing)企(qi)業的優勝劣汰。

智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)加速從“粗放型(xing)社區(qu)(qu)”向(xiang)“精(jing)細社區(qu)(qu)”轉變，還(huan)要打一(yi)場硬仗(zhang)。“引(yin)領靠理念，關鍵在行動，長久看定(ding)力”，居(ju)民及社區(qu)(qu)居(ju)委會(hui)、業主委員會(hui)、物業服(fu)務(wu)企業等要融合資源，精(jing)耕細作(zuo)、持(chi)續發力，激活智(zhi)慧(hui)發展“一(yi)盤棋”，智(zhi)慧(hui)社區(qu)(qu)建設才會(hui)在今后發展中高歌(ge)猛進。

記者手記：智慧社區可以無人，不能缺人

“居民需求助力社區建設(she)，這(zhe)是智慧社區進步(bu)發展的不竭動(dong)力。”嘉興市住房(fang)和城鄉建設(she)局(ju)房(fang)地產市場監管(guan)處（物(wu)業監管(guan)處）處長萬磊的這(zhe)句話令記者印(yin)象深刻。

“促進社(she)區(qu)(qu)管理和服(fu)務集(ji)約化、基(ji)層治理標(biao)準(zhun)化，減(jian)輕基(ji)層人員負擔”是社(she)區(qu)(qu)全面邁(mai)向智(zhi)慧(hui)化的重要一步。因此，智(zhi)慧(hui)社(she)區(qu)(qu)內(nei)會有越來越多的無人設施，“一塊屏幕‘打’天下”成為(wei)許多社(she)區(qu)(qu)的標(biao)配(pei)。

但是(shi)，智慧(hui)社區可以無人，不能缺人，以人民為中(zhong)心是(shi)智慧(hui)社區的精髓。

在記者看來(lai)(lai)，發(fa)展(zhan)(zhan)智(zhi)(zhi)慧社區(qu)(qu)不能(neng)為了“智(zhi)(zhi)慧”而“智(zhi)(zhi)慧”，服務居(ju)(ju)民(min)、造福居(ju)(ju)民(min)、贏得居(ju)(ju)民(min)認可是智(zhi)(zhi)慧社區(qu)(qu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)初心。智(zhi)(zhi)慧社區(qu)(qu)建設猶如中(zhong)醫治(zhi)病(bing)(bing)(bing)，關(guan)注(zhu)病(bing)(bing)(bing)的(de)同時更關(guan)注(zhu)人，從癥狀入手，病(bing)(bing)(bing)癥結合，辨證施治(zhi)，有(you)的(de)放(fang)矢(shi)，為“患者”解(jie)除(chu)痛苦。現階段，從居(ju)(ju)民(min)切(qie)身(shen)需(xu)求來(lai)(lai)分析社區(qu)(qu)“病(bing)(bing)(bing)因(yin)”、找準“病(bing)(bing)(bing)灶”，借助切(qie)實(shi)可行的(de)技術來(lai)(lai)解(jie)決人民(min)群眾(zhong)的(de)實(shi)際問題(ti)、滿(man)足人民(min)群眾(zhong)的(de)具體需(xu)求是智(zhi)(zhi)慧社區(qu)(qu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)立身(shen)之本。

讓(rang)社(she)(she)(she)區(qu)更(geng)聰明(ming)一些、更(geng)智(zhi)慧一些，與其(qi)說(shuo)是“技法(fa)”，不如說(shuo)是“心(xin)法(fa)”。智(zhi)慧社(she)(she)(she)區(qu)各(ge)個層(ceng)面的(de)建設者(zhe)、運營(ying)者(zhe)和(he)管理者(zhe)要(yao)用(yong)心(xin)領(ling)悟“心(xin)法(fa)”的(de)意義并且(qie)口傳心(xin)授：首重人(ren)心(xin)——下功夫(fu)開展居(ju)民(min)服(fu)務需求的(de)收(shou)集(ji)、分析和(he)挖掘；服(fu)務人(ren)心(xin)——按需設置功能，精準優化產品和(he)服(fu)務質量。依靠居(ju)民(min)、依法(fa)有序組織居(ju)民(min)群(qun)眾參(can)與社(she)(she)(she)區(qu)治(zhi)理，圍繞城市(shi)居(ju)民(min)的(de)安(an)居(ju)樂業，將(jiang)智(zhi)慧社(she)(she)(she)區(qu)中惠民(min)惠企的(de)建設體系(xi)、發展內容實(shi)實(shi)在在地(di)做下去(qu)，最(zui)終實(shi)現人(ren)人(ren)參(can)與、人(ren)人(ren)盡力、人(ren)人(ren)共(gong)享。